Condiciones Generales de Contratación de Pedidos

INFORMACIÓN

De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (“LSSI”), ponemos en su conocimiento que la páginas web con dirección www.portagrano.net, www.portagrano.eu y la aplicación movil “Portagrano” (en adelante el Sitio Web) es operada por José Marín Rodríguez (en adelante PORTAGRANO), con N.I.F. 27249740F y domicilio en calle Hermanos Pinzón 47, 1º-2, 04005 Almería. Puede obtener más información sobre PORTAGRANO remitiendo un correo a la siguiente dirección de correo electrónico j.marin@portagrano.net

PORTAGRANO pone a disposición de los usuarios (el Usuario) en el Sitio Web la posibilidad de contratar el servicio de compra y envío a domicilio del vademécum de semillas y variedades hortícolas “Portagrano” (el Pedido). Las presentes condiciones generales de contratación (las Condiciones Generales) son aplicables a la contratación del Pedido a través del Sitio Web. De este modo, la contratación del Pedido se regirá por las Condiciones Generales que en cada momento se encuentren vigentes y sean aceptadas por el Usuario de acuerdo con el procedimiento indicado en los siguientes apartados. Las presentes Condiciones Generales se complementan con los siguientes textos legales disponibles en el Sitio Web:

  • Aviso Legal: Regula las condiciones de uso del Sitio Web, la salvaguarda de los derechos de propiedad intelectual e industrial de PORTAGRANO y demás cuestiones que no estén reguladas en las presentes Condiciones Generales.
  • Política de Privacidad: Regula el tratamiento de datos de carácter personal de los Usuarios y, en particular, en todas aquellas cuestiones referidas a la cesión de los datos a terceras entidades, y el tratamiento de datos de los Usuarios con finalidades comerciales.

En caso de discrepancia entre las condiciones de uso contenidas en el Aviso Legal y estas Condiciones Generales, prevalecerán estas últimas.

Le informamos de que las presentes Condiciones Generales podrán ser objeto de modificación en cualquier momento y su contenido vigente podrá ser consultado a través del Sitio Web.

PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

Para la adquisición del Pedido se requiere exclusivamente rellenar el formulario de pedido con los datos personales, los datos de envío, seleccionar la modalidad de pago, aceptar la Política de Privacidad y aceptar las Condiciones Generales. Si como modalidad de pago ha elegido “Paypal” o “Pago con tarjeta”, será dirigido a la pasarela de pago correspondiente para realizar la transacción bancaria.

Una vez recibida una solicitud de Pedido, PORTAGRANO remitirá de forma inmediata una confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico indicada en la solicitud de compra antes de que transcurran 24 horas de la misma.

Ámbito subjetivo. Únicamente podrán contratar el Pedido aquellos Usuarios que sean mayores de edad y dispongan de capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes Condiciones Generales.

Aceptación de las Condiciones Generales. La contratación del Pedido a través del Sitio Web implica la aceptación por el Usuario de las presentes Condiciones Generales. De este modo, mediante la marcación de la casilla habilitada al efecto y la contratación del Pedido, el Usuario acepta sin reservas estas Condiciones Generales.

PRECIO Y FORMA DE PAGO

Las tarifas contenidas en el Sitio Web tienen un carácter temporal limitado y PORTAGRANO podrá modificarlas en cualquier momento. De este modo, le recomendamos que cada vez que acceda al Sitio Web consulte el listado actualizado de tarifas ubicado en las sección "PEDIDOS".

Las tarifas del Pedido incluyen el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido). No obstante, atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.

El Usuario debe comprobar si el precio definitivo, que se señala en la pantalla previa a la confirmación de la contratación, se corresponde con las tarifas incluidas en la sección “PEDIDOS”. En el supuesto de que exista alguna divergencia, prevalecerán las tarifas contenidas en la pantalla previa de confirmación de la contratación.

El método de pago del Pedido será el elegido por el Usuario con las siguientes restricciones:

  • Contrarembolso: solo para envíos en la Península (España y Portugal).
  • Pago con Tarjeta: solo para envíos en la Península (España y Portugal), Islas Canarias e Islas Baleares.
  • Paypal: para cualquier envío.

ENTREGA DEL PEDIDO

Los pedidos se envían a la dirección de entrega que el Usuario indica, en un plazo aproximado de 7 días laborables para entregas en la Península Ibérica y de 20 días laborables para el extranjero. En caso de no disponer de stock PORTAGRANO comunicará debidamente al Usuario este extremo a la mayor brevedad.

PORTAGRANO envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional, así como a través del Servicio Estatal de Correos. La fecha de entrega en el domicilio del Usuario depende de la disponibilidad del producto y de la zona de envío. Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.

En todo caso, si el Usuario no recibiera el pedido en el plazo legal máximo de 30 días desde la contratación, puede ponerse en contacto con PORTAGRANO a través del correo electrónico j.marin@portagrano.net

DESISTIMIENTO DEL PEDIDO

El Usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del bien para resolver el contrato.

PORTAGRANO garantiza al Usuario la posibilidad de anular su Pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el Pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. En caso contrario deberá esperar a recibir el pedido para ejercer el derecho de desistimiento.

Para el ejercicio de dicho derecho el Usuario deberá notificar a PORTAGRANO su decisión de desistir de la contratación realizada a través de una declaración inequívoca. Podrá utilizar el documento de desistimiento que figura en este mismo apartado, aunque su uso no es obligatorio. Deberá remitir dicho documento, o su declaración inequívoca de desistir, a la siguiente dirección. Calle Hermanos Pinzón 47, 1º-2, 04005 Almería, a la atención de José Marín Rodríguez. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por el Usuario de este derecho sea enviada por el Usuario antes de que venza el plazo correspondiente.

PORTAGRANO le comunicará sin demora en un soporte duradero el acuse de recibo de dicho desistimiento.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, sin incluir los gastos de envío sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, en todo caso no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

El Pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y, en su caso, la factura emitida por PORTAGRANO, corriendo el Usuario con los gastos de devolución. El Cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado a PORTAGRANO siempre y cuando los productos conserven su precinto y los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. El Cliente sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de PORTAGRANO, se le entregará el producto correcto, recogiendo el primero, sin ningún cargo adicional para el Usuario.

Si un producto ha llegado al cliente roto, dañado o en malas condiciones, PORTAGRANO se hará cargo de recogerlo en su domicilio, sustituyéndolo por otro en buen estado, sin cargos adicionales.

Para cualquier reclamación o consulta puede ponerse en contacto con PORTAGRANO a través de la dirección j.marin@portagrano.net

Formulario de desistimiento:
A la atención de José Marín Rodríguez, PORTAGRANO
Calle Hermanos Pinzón 47, 1º-2,
04005 Almería
En [lugar y fecha]
Por medio de la presente le comunico que desisto de mi pedido del vademécum de semillas y variedades hortícolas Portagrano, suscrito en fecha [Fecha de alta de la suscripción]
[Nombre del Usuario] [Domicilio del Usuario] [Firma del Usuario]

IDIOMA

El idioma en que se perfeccionará el contrato entre PORTAGRANO y el Usuario es el castellano.

CONFIRMACIÓN DOCUMENTAL

Al finalizar el proceso de contratación del Pedido se mostrará en pantalla el resumen de compra en un formato que permita su archivo en el ordenador del Usuario. Adicionalmente, se remitirá un correo electrónico a la dirección del Usuario en el plazo máximo de veinticuatro (24) horas, el cual contendrá la siguiente información: (i) datos personales; (ii) copia de la factura justificativa.

En el supuesto de no visualizar el resumen de compra en su ordenador una vez efectuada la operación de pago, deberá notificarlo inmediatamente a nuestro servicio de atención al cliente en el teléfono +34 617 490 991, o a través de nuestra dirección de correo electrónico j.marin@portagrano.net, facilitando los datos de los que disponga de la operación realizada y un teléfono de contacto, al objeto de comprobar y confirmar el cargo o no de su operación y, en caso afirmativo, facilitarle los datos de su factura, así como un duplicado de la misma. En ningún caso vuelva a repetir una operación de compra, sin haber efectuado la comprobación de que la realizada no se ha cargado. PORTAGRANO no se hará responsable de duplicidades de compras producidas por la omisión de la mencionada comprobación.

Por otro lado, en el caso de que no reciba el correo electrónico confirmatorio en el plazo de las 24 horas siguientes a la contratación del Pedido, rogamos nos comunique esta circunstancia en el número de teléfono o dirección de correo electrónico antes indicados.

RESPONSABILIDAD

La Sociedad no será responsable de aquellos daños y perjuicios que se ocasionen al Usuario en los términos previstos en el Aviso Legal.

El Usuario reconoce y acepta que la responsabilidad máxima de PORTAGRANO frente al mismo que pudiera derivarse de la contratación del Pedido queda limitada a la suma que, en su caso, el Usuario hubiere satisfecho a PORTAGRANO.

PROTECCIÓN DE DATOS

Los aspectos relativos al tratamiento de los datos personales de los Usuarios con motivo del uso del Sitio web se hallan regulados en la Política de Privacidad.

ESTIPULACIONES VARIAS

En el caso de que alguna de las disposiciones contenidas en las presentes Condiciones Generales sea declarada nula, se procederá a la retirada o sustitución de la misma. En cualquier caso, dicha declaración de nulidad no afectará a la validez del resto de disposiciones recogidas en las Condiciones Generales.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Las presentes Condiciones Generales, así como cualquier otra cuestión relativa a la utilización y contratación del Pedido se regirán por lo dispuesto en la legislación española. Si el Usuario tuviera la condición de consumidor conforme a la normativa aplicable de consumidores y usuarios, los Juzgados y Tribunales competentes para dilucidar cualquier reclamación serán los establecidos en dicha normativa. En caso contrario, cualquier controversia que pueda producirse entre las partes se somete a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de Almería.



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